Bir servis ziyareti, müşterinin cihazındaki değişikliği kendi sözleriyle anlatmasıyla başlar. “Kış konumuna geçtikten sonra salondaki iki petek diğer odalardan geç ısınıyor” gibi bir anlatım, yanlış bir hizmet başlığı seçmiş olsanız bile ilk görüşmeye yön verir. Küçükçekmece Kombi Servisi olarak bakım, arıza tespiti ve petek temizliği taleplerinde önce ihtiyacı belirginleştirmeyi önemsiyoruz.
İşlem kapsamını birlikte netleştiriyoruz
Ziyaret zamanı, adres ve cihaz bilgileri görüşülür. Yerinde değerlendirme gerektiğinde bunun nedenini, yapılması önerilen işlemi ve ücretin kapsamını sorabilirsiniz. Parça ihtiyacı çıkarsa bakım talebinizi otomatik onarım onayı olarak değerlendirmeyiz. Görüştüğümüz işten farklı bir uygulama gerekirse bunu ayrıca konuşuruz.
Servis sonunda
İlk talebinizdeki şikâyet ile yerinde yapılan işlemi birlikte gözden geçirmek, sonraki takibi kolaylaştırır. Yeni bir randevu veya önceki bir ziyaretle ilgili soru için iletişim sayfasını kullanabilirsiniz. Garanti kapsamında işlem arıyorsanız başvurmadan önce üreticinizin yetkili servis kanalını kontrol edin.